(8) Volgnummersysteem (Comsysco)

Q-Pharmacy is een klanten-wachtrij-systeem voor een betere klantervaring en meer rendement. Krijg meer inzicht in het verloop van het klantbezoek met het volgnummersysteem van Comsysco.

Voor u als dienstverlener in de zorg maakt het volgnummersysteem de bezoekersstroom inzichtelijk. Duidelijk wordt hoeveel bezoekers op welk tijdstip een bezoek aan u hebben gebracht; wat de gemiddelde wacht- en afhandeltijd is geweest. Het nummersysteem is op veel openbare plekken inzetbaar. Denk daarbij aan apotheken, gemeentehuizen, servicedesks en ziekenhuizen.

Balie Client
De balie client voorziet de medewerker van alle mogelijke informatie: aantal klanten, welke wachtrijen en wachttijden. Gekoppeld met Track & Trace krijgt de medewerker vooraf al klantinformatie.

Backoffice
In de kantine of kantoortuin kan een scherm geplaatst worden waarop de wachtrijen duidelijk zichtbaar zijn gemaakt. Middels een kleur wordt er aangegeven hoe druk het bij de balies is.

Klanten Display
Met het Q-Display kunt u de klant informeren over het actuele nummer, de actuele wachttijd en het aantal wachtende klanten.

Narrowcasting
Door het volgnummersysteem te koppelen met een narrowcasting systeem biedt het systeem de mogelijkheid klanten in de wachtruimte duidelijk te informeren over het volgnummer, maar ook over apotheek gerelateerde informatie, het nieuws- en/of weerberichten of eigen boodschappen.